LA AUTOMEDICACIÓN

RESULTADOS DE LA ENCUESTA: 1:   Los resultados de la aplicación de los estudios revelaron que 100% están conforme con los servicios de internet.. Fecha de Encuesta:09/06/2021 2: Los resultados de los estudios revelaron que 92.31% realizaron compras por el internet durante la pandemia Fecha de Encuesta:09/06/2021 3: Los resultados de los estudios revelaron que 95.83% realizaron compras por el internet. Fecha de Encuesta:09/06/2021 4: Los resultados de los estudios revelaron que la comunicación digital favorita  en la pagina web es el WhatsApp en un 66.67% . Fecha de Encuesta:09/06/2021 5: Los resultados de los estudios revelaron que el 50.00%  de las personas prefieren imágenes para el contenido en la pagina web. Fecha de Encuesta:09/06/2021

 RESULTADOS DE LA ENCUESTA   1.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que el 100% de las personas encuestadas consideran que es importante los canales de atención al cliente para empresas o emprendimientos  Fecha de encuesta: 09-06-2021 2.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que el 50% de las personas encuestadas consideran que los principales canales de atención al cliente son todas las opciones brindadas, mientras que el 26.67% consideran que son las redes sociales, por otro lado el 13.335 consideran que es el WhatsApp y finalmente el 6.67% consideran que es el teléfono. Fecha de encuesta: 09-06-2021 3.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que el 54.55% de las personas encuestadas al haber realizado alguna consulta por algún canal de atención al cliente su experiencia fue neutral, por otro lado del 36.36% su experiencia fue neutral y finalmente el 9.09% de las personas tuvo una experiencia no tan satisfactoria. Fecha de...

  VENTAJAS DE CANALES DE ATENCION AL CLIENTE Se que hablamos de las estrategias de marketing y de la importancia de la fidelización de clientes, el engagement, la consolidación de una comunidad en torno a la marca o las importantes cualidades de interacción y participación que nos ofrece el marketing digital y el community management, hemos de ponerlas en referencia con  la importancia que nuestros servicios de atención al cliente, preventa y postventa  tienen como valor de fidelización e interacción. Las fórmulas convencionales como la asistencia telefónica o la asistencia online, aunque efectivamente son plenamente útiles y adecuadas para una fidelización en base a la atención prestada, presentan ciertas carencias frente a la atención a través de un canal específico en nuestras redes sociales. Adaptación a los usos actuales y futuros.  La importancia de la visibilidad.  El incremento de la interacción y participación.  Reducción de costes de   atenci...

Resultados de la encuesta CANALES DIGITALES  DE ATENCION AL CLIENTE  1.- Como se puede ver el 70% de personas prefieren las redes sociales y el 30% el teléfono para la atención digital.  Fecha de la encuesta: 09/06/2021 2.- Del 50% de personas encuestadas su experiencia fue bien en una compra por internet. Fecha de la encuesta: 09/06/2021 3-. El 88.89% cree que si es necesario tener precio y foto de referencia sobre el producto. Fecha de la encuesta: 09/06/2021 4.- El 100% suele comprar ropa por internet. Fecha de la encuesta: 09/06/2021 5.- El 80% le gusta la venta por internet y el 20% no le gusta la venta por internet. Fecha de la encuesta: 09/06/2021

  RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1.-    Como se puede observar  el 55% prefiere comunicarse por WhatsApp con el vendedor Fecha de encuesta: 9/06/2021                                                                                 2.-                                                                               Como se puede observar el 100% prefiere tener un libro de reclamos  Fecha de encuesta: 9/06/2021                                               ...

  Si tienes una empresa, pequeña o grande, tendrás una oficina y al menos un teléfono. Y si además, estás leyendo este artículo, dispones de al menos un ordenador o dispositivo conectado a Internet. Todos y cada uno de los canales de comunicación utilizados en la atención al cliente, y que son un componente de su satisfacción, tienen sus propias características. Actualmente, la calidad del servicio al cliente es determinada por una serie de factores. Entre ellos, están la diversidad de canales disponibles y la eficiencia en el contacto. Después de todo, estos son aspectos que proveen una experiencia más satisfactoria al consumidor. Y la satisfacción del cliente en el servicio es lo que determina las probabilidades de retención y fidelización, lo que justifica la importancia de que las empresas hagan inversiones a fin de mejorar la calidad de este sector. En este contexto, diversificar los canales de servicio es fundamental para atender a las demandas de los consumidores en menos ti...