LA AUTOMEDICACIÓN

  RESULTADOS DE LA ENCUESTA  1.- Como vemos en las respuestas los encuestados respondieron que 61.54% son mas populares y el 23.08%todas las anteriores y el 7.69%los correos electrónicos y WhatsApp. Fecha de la encuesta : 09/06/2021 2.- Como vemos en las respuestas los encuestados respondieron cada uno sus experiencias con los canales de atención digitales al cliente. Fecha de la encuesta : 09/06/2021 3.- Como vemos en las respuestas los encuestados respondieron que 53.85% fue Buena su satisfacción al utilizar los canales digitales y el 23.08% Neutral y el 15.38% Muy Buena y el 7.69% Mala. Fecha de la encuesta : 09/06/2021 4.- Como vemos en las respuestas los encuestados respondieron que 92.31% les Gusta los canales digitales y el 7.69% no les Gusta. Fecha de la encuesta : 09/06/2021 5.- Como vemos en las respuestas los encuestados respondieron que el 50% utilizan WhatsApp  y el 25% Redes sociales y el 16.67% Teléfono y el  8.33% Correo electrónico. Fecha de la e...

RESULTADOS DE LA ENCUESTA: 1:   Los resultados de la aplicación de los estudios revelaron que 100% están conforme con los servicios de internet.. Fecha de Encuesta:09/06/2021 2: Los resultados de los estudios revelaron que 92.31% realizaron compras por el internet durante la pandemia Fecha de Encuesta:09/06/2021 3: Los resultados de los estudios revelaron que 95.83% realizaron compras por el internet. Fecha de Encuesta:09/06/2021 4: Los resultados de los estudios revelaron que la comunicación digital favorita  en la pagina web es el WhatsApp en un 66.67% . Fecha de Encuesta:09/06/2021 5: Los resultados de los estudios revelaron que el 50.00%  de las personas prefieren imágenes para el contenido en la pagina web. Fecha de Encuesta:09/06/2021

 RESULTADOS DE LA ENCUESTA   1.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que el 100% de las personas encuestadas consideran que es importante los canales de atención al cliente para empresas o emprendimientos  Fecha de encuesta: 09-06-2021 2.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que el 50% de las personas encuestadas consideran que los principales canales de atención al cliente son todas las opciones brindadas, mientras que el 26.67% consideran que son las redes sociales, por otro lado el 13.335 consideran que es el WhatsApp y finalmente el 6.67% consideran que es el teléfono. Fecha de encuesta: 09-06-2021 3.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que el 54.55% de las personas encuestadas al haber realizado alguna consulta por algún canal de atención al cliente su experiencia fue neutral, por otro lado del 36.36% su experiencia fue neutral y finalmente el 9.09% de las personas tuvo una experiencia no tan satisfactoria. Fecha de...

  VENTAJAS DE CANALES DE ATENCION AL CLIENTE Se que hablamos de las estrategias de marketing y de la importancia de la fidelización de clientes, el engagement, la consolidación de una comunidad en torno a la marca o las importantes cualidades de interacción y participación que nos ofrece el marketing digital y el community management, hemos de ponerlas en referencia con  la importancia que nuestros servicios de atención al cliente, preventa y postventa  tienen como valor de fidelización e interacción. Las fórmulas convencionales como la asistencia telefónica o la asistencia online, aunque efectivamente son plenamente útiles y adecuadas para una fidelización en base a la atención prestada, presentan ciertas carencias frente a la atención a través de un canal específico en nuestras redes sociales. Adaptación a los usos actuales y futuros.  La importancia de la visibilidad.  El incremento de la interacción y participación.  Reducción de costes de   atenci...

Resultados de la encuesta CANALES DIGITALES  DE ATENCION AL CLIENTE  1.- Como se puede ver el 70% de personas prefieren las redes sociales y el 30% el teléfono para la atención digital.  Fecha de la encuesta: 09/06/2021 2.- Del 50% de personas encuestadas su experiencia fue bien en una compra por internet. Fecha de la encuesta: 09/06/2021 3-. El 88.89% cree que si es necesario tener precio y foto de referencia sobre el producto. Fecha de la encuesta: 09/06/2021 4.- El 100% suele comprar ropa por internet. Fecha de la encuesta: 09/06/2021 5.- El 80% le gusta la venta por internet y el 20% no le gusta la venta por internet. Fecha de la encuesta: 09/06/2021

  RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1.-    Como se puede observar  el 55% prefiere comunicarse por WhatsApp con el vendedor Fecha de encuesta: 9/06/2021                                                                                 2.-                                                                               Como se puede observar el 100% prefiere tener un libro de reclamos  Fecha de encuesta: 9/06/2021                                               ...

  Si tienes una empresa, pequeña o grande, tendrás una oficina y al menos un teléfono. Y si además, estás leyendo este artículo, dispones de al menos un ordenador o dispositivo conectado a Internet. Todos y cada uno de los canales de comunicación utilizados en la atención al cliente, y que son un componente de su satisfacción, tienen sus propias características. Actualmente, la calidad del servicio al cliente es determinada por una serie de factores. Entre ellos, están la diversidad de canales disponibles y la eficiencia en el contacto. Después de todo, estos son aspectos que proveen una experiencia más satisfactoria al consumidor. Y la satisfacción del cliente en el servicio es lo que determina las probabilidades de retención y fidelización, lo que justifica la importancia de que las empresas hagan inversiones a fin de mejorar la calidad de este sector. En este contexto, diversificar los canales de servicio es fundamental para atender a las demandas de los consumidores en menos ti...

  Nuevos canales de atención al cliente 1.- Chat online Consiste en una conversación mediante mensajes de texto en tiempo real, como si de una aplicación de mensajería en el móvil se tratase. Este canal es propio del entorno online y, por su comodidad, cada vez lo adoptan más empresas. Pros: se trata de un canal muy directo y de bajo coste para la empresa. Al quedar constancia escrita de la incidencia, es más sencillo y seguro consultar datos. No implica ningún coste extra para el cliente. Contras: la falta de respuesta, errores del sistema que generan interrupciones de la conversación y la ausencia de contacto “directo” con la persona que atiende suelen ser los problemas más habituales. 2 .-Twitter La utilización de redes sociales para canalizar el servicio de atención al cliente se está extendiendo desde hace poco. Aunque algunas empresas utilizan Facebook para esta función, Twitter es la red más popular como herramienta de atención al cliente, hasta el punto de que muchas compañ...

DESVENTAJAS DE LOS CANALES DIGITALES  DE ATENCION AL CLIENTE  Los canales de atención al cliente son los   medios que una empresa pone a disposición para comunicarse y relacionarse con su público.  Estos canales pueden ser utilizados para soporte, reclamaciones, solicitudes, ventas, entre otras funciones.  La prestación de canales de servicio, es fundame ntal para   establecer una buena relación con los consumidores.  El cliente debe tener un mecanismo para apelar si necesita hablar con la empresa.  Además, este tipo de solución es importante para mantener una conexión con los consumidores, así como para incrementar el nivel de   satisfacción del cliente  lo que también conduce a su fidelización y la posibilidad de incrementar el volumen de ventas. Algunas de sus desventajas son: - Aumentan las quejas y reclamaciones. - Provoca mayor coste para ofrecer un mejor servicio. - Capacitar a los operadores constantemente a la atención...

  ¿Qué  son los canales de atención  al cliente? Los canales de atención al cliente son  puntos de contacto que ofrece una empresa para comunicarse con sus consumidores. Estos canales pueden ser utilizados por el público para realizar quejas, abrir solicitudes y servicios de soporte, hacer sugerencias, aclarar dudas e incluso realizar compras. Desde el punto de vista de los clientes, estos medios de contacto son importantes para que puedan hablar con la empresa si necesita aclarar alguna duda durante su  proceso de compra . Por tanto, lo ideal es que estén disponibles y accesibles desde el primer contacto, es decir, pasando desde el momento en que el consumidor descubre tu marca, y llegando hasta la  posventa , cuando este concluye su adquisición. Los canales de atencion  al cliente son los   medios que una empresa pone a disposición para comunicarse y relacionarse con su público. Estos canales pueden ser utilizados para soporte, reclamaciones, so...

   RESULTADOS DE LA ENCUESTA   1.- Los resultados de la aplicación del 4to estudio, revelaron que el 30,77% de personas frecuenta mas el canal digital WhatsApp, el 26,92 % Instagram , el 23,08 # telefónico, el 15,38% Facebook y el 3,85% Twitter.  Fecha de Encuesta:   09-06-2021 2.-  Los resultados de la aplicación del 4to estudio, revelaron que las personas que  alguna vez compraron  por internet ,el 50,00% de ellos nos dicen que tuvieron una bonita experiencia ,el 14,29% de ellos nos dice que le fue muy bien ,el 14,29% le fue neutral y al 21,43% tuvieron una mala experiencia. Fecha de Encuesta:   09-06-2021 3.- Los resultados de la aplicación del 4to estudio, revelaron que el 100% de ellos compro por internet por lo menos 6 veces. Fecha de Encuesta:   09-06-2021 4.-  Los resultados de la aplicación del 4to estudio, revelaron que el 57,14% nos dice que su tipo de contenido ideal en páginas web son las imágenes y el 42,86% prefie...

TIPOS DE  CANALES DIGITALES AL CLIENTE   Actualmente, la calidad del servicio al cliente es determinada por una serie de factores. Entre ellos, están la diversidad de canales disponibles y la eficiencia en el contacto. Después de todo, estos son aspectos que proveen una experiencia más satisfactoria al consumidor. Y la satisfacción del cliente en el servicio es lo que determina las probabilidades de retención y fidelización, lo que justifica la importancia de que las empresas hagan inversiones a fin de mejorar la calidad de este sector. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES CANALES DE SERVICIO AL CLIENTE? La definición de los canales provistos por la empresa debe ser realizada conforme el perfil de su público. Aun así, algunos canales son esenciales para cualquier estrategia de relación con el cliente.  1. Teléfono Pese a su tradicionalidad, el teléfono todavía es una opción indispensable a las empresas. Aun con los nuevos canales de comunicación estando cada vez más comunes debido...

  RESULTADOS DE LA ENCUESTA DEL HONGO NEGRO 1. Los resultados de la encuesta el 50% de las personas no conocen acerca de la información del HONGO NEGRO Fecha de Encuesta: 02-06 2021 2.-  Los resultados de la encuesta asignan que la enfermedad afecta a las personas adultas. Fecha de Encuesta: 02-06 2021 3.- Los resultados de la encuesta  a los participantes en un 45%  manifiesta los síntomas  del malestar general y dolor da cabeza. Fecha de Encuesta: 02-06 2021 4.- Las personas encuestadas hacen referencia que el hongo negro esta asociada con la Covid-19 Fecha de Encuesta: 02-06 2021 5.- Las personas encuestadas en un 94.44% les gusta la información que refiere las redes sociales sobre el Hongo Negro. Fecha de Encuesta: 02-06 2021

  RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que el 100% de las personas encuestadas han oído hablar acerca del ''hongo negro''. Fecha de encuesta: 02-06-2021 2.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que el 50% de las personas encuestadas consideran que las personas inmunocomprometidas son mas propensas a contraer la enfermedad, el 33.33%  consideran que las personas diabeticas son mas propensas a contraer la enfermedad, mientras que el 8.33%  consideran que las personas obesas son mas propensas a contraer la enfermedad y finalmente  el 8.33% no tiene informacion sobre ese tema. Fecha de encuesta: 02-06-2021 3.- Los resultados de la aplicación de estudio revelaron que basándonos en una escala del 1 al 100, consideran que la gravedad de contraer el ''hongo negro'' es de 51.9, mientras que la gravedad por contraer COVID-19 es del 80.13. Fecha de encuesta: 02-06-2021 4.- Los resultados de la aplica...

También conocido entre los expertos indios como “hongo negro”, la mucormicosis suele ser más grave en pacientes cuyo sistema inmunológico se encuentra debilitado por una o varias infecciones. Ante el incremento significativo de casos, el ministerio de Salud del país asiático publicó y distribuyó una circular con información sobre cómo tratar la infección. Los casos de infecciones por mucormicosis en pacientes con covid-19 tras su recuperación son casi cuatro o cinco veces más numerosos que los detectados antes de la pandemi. La India está viviendo un brote de mucormicosis u «hongo negro» que ya ha infectado a miles de personas en ese país y cuya mortalidad es del 50%. Incluso, ya  se detectó un caso en Uruguay . El director médico de servicios de cuidados críticos del Hospital Baptist de Miami, Dr. Javier Pérez-Fernández, nos da detalles sobre las condiciones de salud que podrían hacernos más vulnerables Fuente: https://www.semana.com/vida-moderna/articulo/como-se-contrae-el-hongo-...

  RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE LAS CAUSAS DEL "HONGO NEGRO" 1.- Como vemos en los resultados el 50% no están enterados de la pandemia el hongo negro y el 50% si están  enterados   Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 2.- 2: Como vemos la reaccion de la gente el 70% de la personas se sienten muy tristes al enterarse de esta mandemia y 20% tristes y el 10% se siente normal. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 3.- 3: Como vemos segun su investigacion de cada persona el el 83.33% saben el causa de esta enfermedad y el 16.67% no se saben los sintomas. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 4.- 4: Como vemos que el 80% de las personas no les gusta esta enfermedad y el 20% si les gusta. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 5.- 5: Como vemos el 66.67%invertigaron y si saben que causa la muerte esta enfermedad nueva el "hongo negro" y el 33.33% no saben y no lo invertigaron. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 6.- 6: como vemos las opiniones de las personas so...

  1.                                                                    Como se puede observar mas del 80% sabia de esta enfermedad  Fecha de Encuesta:   2/06/2021 2. Como se puede observar  mas el 50% se entero de esta enfermedad por medio de las noticias Fecha de Encuesta:   2/06/2021 3.  como se observa en las respuestas la mayoría cree que la enfermedad se puede contagiar pero la verdad es que no Fecha de Encuesta:   2/06/2021 4.   Como se observa mas del 80% sabian que el hongo se origino en la INDIA Fecha de Encuesta:   2/06/2021 5.  La mayoría dice que la enfermedad si puede expandirse  Fecha de Encuesta:   2/06/2021

 SINTOMAS DEL HONGO NEGRO Usando la variante india del coronavirus se sigue extendiendo por todo el mundo, otra epidemia golpea gravemente el país asiático. India se enfrenta ahora no sólo al Covid, que deja ya 300.000 muertos en el territorio, a una  nueva epidemia  de murcomicosis conocida como  «hongo negro» . Se trata de de una  infección micótica , es decir, provocada por un hongo, que suele afectar a personas  inmunodeficientes , como pacientes de diabetes o VIH. No obstante, se ha observado que muchos  pacientes de coronavirus  en India, especialmente aquellos que han superado la enfermedad, contraen la infección de mucormicosis. La rápida propagación del «hongo negro» en la India se podría atribuir al  uso incontrolado de esteroides para tratar a los pacientes con coronavirus , según expertos como el profesor K. Srinath Reddy, de la Fundación de Salud Pública de India. Según Reddy, el  agua contaminada en las bombo...

  RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1.- El 100% de encuestados conoce sobre la enfermedad del HONGO NEGRO. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 2.-   Opiniones personales sobre  las recomendaciones que podemos tomar en cuenta para esta enfermedad. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 3.- Gran parte de los encuestados piensan que esta enfermedad se expandió muy poco en el PERU. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 4.- El 100% de los encuestados piensa que si afecta esta enfermedad a los paciente con COVID-19. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020 5.- Al 100% de los encuestados le pareció interesante el tema del HONGO NEGRO. Fecha de Encuesta:  02/ 06/ 2020